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Wie tausche ich Kleidung bei Zalando ein?

Du hast neuwertige Teile im Schrank, die du nie trägst? Jemand anderes freut sich bestimmt drüber! Schicke deine Kleidung oder ausgewählte Accessoires an uns und erhalte dafür einen Zalando Gutschein. Alternativ spendet Zalando den Gegenwert an eine Hilfsorganisation.

Und so funktioniert es:

1. Öffne Deine Artikel über deine Wunschliste

Hier findest du eine Übersicht deiner Artikel, die du für den Eintausch auswählen kannst.

2. Wähle bis zu 20 sehr gut erhaltene Artikel aus

Du kannst deine gewählten Artikel der Eintauschbox hinzufügen. Wir lassen dich direkt wissen, wie viel Guthaben du für die Artikel erhalten würdest.

3. Wähle die Art der Gutschrift

Nachdem du die Artikel der Eintauschbox hinzugefügt hast, kannst du die Art der Gutschrift auswählen. Das Geld kann entweder als Guthaben in deinem Kundenkonto eingelöst oder an das Rote Kreuz oder WeForest gespendet werden.

4. Stelle deine Eintauschbox fertig

Falls du Artikel hinzugefügt hast, die nicht auf Zalando gekauft wurden, prüfen wir zunächst, ob sie unseren Kriterien für den Eintausch entsprechen. Wir schicken dir innerhalb von 1-2 Tagen eine Liste der akzeptierten Artikel per E-Mail. Bitte beachte, dass sich die Preise ändern können. Die finalen Preise werden wir in unserer E-Mail-Bestätigung auflisten.

5. Verschicke deine Artikel

Du kannst abschließend das Versandlabel für die Artikel, die du an uns schickst, herunterladen und ausdrucken. Damit ist der Versand für dich kostenfrei und das Paket geht an die richtige Adresse.

Für den Versand kannst du eine Verpackung deiner Wahl nutzen. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir dir kein Verpackungsmaterial zukommen lassen können.

Bringe dein Paket in eine Filiale der Österreichischen Post. Auf dem Versandlabel siehst du auch immer das Logo des Paketdienstleisters, bei dem du das Paket aufgeben kannst.

6. Erhalte die Bestätigung der Gutschrift

Nachdem wir deine Eintauschbox erhalten haben, prüfen wir die Qualität der Kleidung. Das kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Anschließend erhältst du von uns eine E-Mail mit dem Code zum Einlösen des Guthabens oder mit der Bestätigung deiner Spende.

Die Artikel müssen in neuwertigem Zustand sein. Folgende Artikel können nicht akzeptiert oder gutgeschrieben werden:

  • Artikel mit Gebrauchsspuren wie Flecken, Löcher oder starker Geruch
  • Basics wie schlichte einfarbige Tops
  • Intimbekleidung wie Dessous oder Bademode
  • Kinderbekleidung
  • Schmuck, Schals oder Mützen
  • Kleidung ohne Herstelleretikett und/oder gefälschte Kleidung
  • Artikel, die noch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist sind

WEITERE ANTWORTEN

Was sind die Bedingungen für die Eintausch-Option?

Wie kann ich Pre-owned-Artikel bei Zalando kaufen?


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Unsere Öffnungszeiten:

Mo - So: 08.00 - 22.00 Uhr

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