Zahlungserinnerung

Zahlungserinnerung

Hast du trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung von uns erhalten?

Dann bitten wir dich, folgendes zu überprüfen:

1. Du hast zurückgeschickt?
Bitte gib uns 14 Tage Zeit, deine Rücksendung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

2. Du hast überwiesen?
Es kann ungefähr 5 Werktage dauern, deine Überweisung zuzuordnen.

Sobald deine Rücksendung oder Zahlung abgeschlossen wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, dass alles erledigt ist.

3. Hast du den richtigen Verwendungszweck angegeben?
Bitte gib als Verwendungszweck immer die jeweilige Bestellnummer an. Falls du einen anderen Verwendungszweck angegeben hast, kontaktiere uns bitte und teile uns die Bestellnummer sowie deinen angegebenen Verwendungszweck mit.

4. Hast du für mehrere Bestellungen zusammen überwiesen? Bitte überweise immer für jede Bestellung separat, damit wir deine Zahlung zuordnen können. Wenn du für mehrere Bestellungen zusammen überweist, kann es passieren, dass die Zahlung nur einer Bestellung zugeordnet wird. Der Restbetrag wird dann wieder deinem Konto gutgeschrieben - bitte überprüfe in deinem Konto, ob das der Fall war.

5. Wurde deine Bestellung per Express zugestellt?
Die Gebühr von 9,90 € für den Express-Versand wird bei einer Rücksendung nicht ersattet.

Du bist nicht sicher, was dein offener Betrag ist?

 

Hast du einen Teil der Bestellung bezahlt oder zurückgeschickt, wird der offene Betrag zu jeder Bestellung in deinem Kundenkonto aktualisiert - bei Zahlungen innerhalb von 5 Tagen, bei Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.

Du konntest den offenen Rechnungsbetrag noch nicht überweisen?
Bitte überweise  diesen schnellstmöglich unter Angabe deiner Bestellnummer auf folgendes Konto:

Unsere Bankverbindung für SEPA Überweisung:

Zahlungsempfänger: Zalando Payments GmbH
IBAN: AT541967500100767300
BIC: COBAATWX
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

... und für das nationale Überweisungsformat:

Zahlungsempfänger: Zalando Payments GmbH
Kontonummer: 100767300
Bankleitzahl: 19675
Bank: Commerzbank AG
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

Du stimmst der Abtretung der Ansprüche des Verkäufers auf Zahlung des Kaufpreises an Dritte, insbesondere an die Zalando Payments GmbH, zu.


Du findest deine Antwort hier nicht?
Kontaktiere uns persönlich.
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